FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2011


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2 ObjetivosEstratégicos: Son declaraciones que describen la naturaleza, el alcance, el estilo, los ideales y sueños de una organización para el mediano y largo plazo. En conjunto configuran una definición operativa de la visión y cuyo logro nos permite saber si hemos alcanzado. Cada Objetivo estratégico debe responder (en la perspectiva en que esta planteado) las siguientes preguntas: qué quieres lograr?, Cuándo se debe lograr?, comosesabrásisehalogrado?.

3 Consideramos Acciones de Mejora toda acción que incrementa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni sobre sus causas. En un símil maratoniano, podríamos decir que una acción de mejora ayuda al corredor a ir más rápido, mientras que las acciones correctivas y preventivas le ayudan a tropezar menos.?.

4 I. Recompensas y reconocimientos II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / GLOBAL APF 82

5 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi desempeño Mi jefe reconoce la contribución de mi trabajo para el logro de los objetivos del área. FACTOR I / PROMEDIO DEL FACTOR 68 GLOBAL APF 73

6 2.- La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo En mi institución hay un programa de capacitación adecuado La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. FACTOR I I / PROMEDIO DEL FACTOR 65 GLOBAL APF 77

7 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. FACTOR I I I / PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL APF 79

8 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. FACTOR I V / PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 83

9 FACTOR V / En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres PROMEDIO DEL FACTOR 71 GLOBAL APF 75

10 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. FACTOR V I / PROMEDIO DEL FACTOR 69 GLOBAL APF 78

11 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. FACTOR V I I / El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 68 PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL APF 75

12 8.- Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo En mi área el trato entre servidores públicos es respetuoso. FACTOR V I I I / Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 68 PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL APF 83

13 FACTOR I X / Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo. 81 PROMEDIO DEL FACTOR 71 GLOBAL APF 75

14 10.- En mi área se promueve trabajar en equipo En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados En mi área se trabaja en equipo. FACTOR X / PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL APF

15 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. FACTOR X I / PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL APF 78

16 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. FACTOR X I I / PROMEDIO DEL FACTOR 83 GLOBAL APF 86

17 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. FACTOR X I I I / En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan adecuadamente los actos de corrupción. 65 PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL APF

18 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área es la adecuada para cumplir con nuestros objetivos Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo En mi área logramos obtener mejores resultados sin incrementar el gasto El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. FACTOR X I V / PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 83

19 30.- La normatividad de mi institución está adecuada a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. FACTOR X V / PROMEDIO DEL FACTOR 71 GLOBAL APF

20 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. FACTOR X V I / PROMEDIO DEL FACTOR 66 GLOBAL APF 76

21 FACTOR X V I I / Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 68 PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL APF 77

22 XIV IV IV III X XII VIII XII XIV 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Conozco el impacto del trabajo de mi institución. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / XV 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 88

23 I III IX V XVI X V II IX XVI LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia En mi institución hay un programa de capacitación adecuado. 5.- En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados

24 LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 91

25 LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados. 63

26 COMENTARIOS ECCO 2011 SUGERENCIAS PARA LA REALIZACION DE LA ECCO % QUEJAS DEL PERSONAL DEL INAPESCA 17% COMENTARIOS SOBRE LA ECCO % FELICITACIONES POR REALIZAR LA ECCO % COMENTARIOS SOBRE LA ECCO 2011 FELICITACIONES POR REALIZAR LA ECCO 2011 QUEJAS DEL PERSONAL DEL INAPESCA SUGERENCIAS PARA LA REALIZACION DE LA ECCO 2012

27 FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2011 XVIII. Condiciones de Trabajo XIX. Organización del Trabajo 75 XX. Comunicación- Coordinación-Concertación 69 XXI. Gestión del Tiempo 78 XXII. Formación Integrada 69 XXIII. Implementación Estratégica 78 GLOBAL APF_ PRO 79

28 5.- En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato. 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 8.- Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo Mi institución es el mejor lugar para trabajar El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Me siento feliz haciendo mi trabajo En mi área se respeta el horario de trabajo. FACTOR PRO XVIII / 2011 (Condiciones de Trabajo) PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO GLOBAL APF_ PRO 79

29 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo En mi área se promueve trabajar en equipo En mi institución existen comités que captan nuestras 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de 29.- La estructura de mi área es la adecuada para cumplir 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento comprometido a lograr buenos resultados 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para 57.- En mi área se trabaja en equipo Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. FACTOR PRO XIX / 2011(Organización del Trabajo) PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO GLOBAL APF_ PRO 75 79

30 FACTOR PRO XX / 2011 (Comunicación-Coordinación-Concertación ) 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi desempeño Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización Mi jefe reconoce la contribución de mi trabajo para el logro de los objetivos del área Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 69 GLOBAL APF_ PRO 79

31 FACTOR PRO XXI / 2011 (Gestión del Tiempo) 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia En mi área logramos obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 78 GLOBAL APF_ PRO 79

32 2.- La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo En mi institución hay un programa de capacitación adecuado En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo Los procedimientos de mi institución están actualizados La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. FACTOR PRO XXII / 2011 (Formación Integrada) PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 69 GLOBAL APF_ PRO 79

33 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados Conozco el impacto del trabajo de mi institución Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los FACTOR PRO XXIII / 2011 (Comunicación) PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 78 GLOBAL APF_ PRO 79

34 FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2011 XVIII. Condiciones de Trabajo 81 XXIII. Implementación Estratégica XIX. Organización del Trabajo 81 XXI. Gestión del Tiempo XXII. Formación Integrada 79 XX. Comunicación-Coordinación-Concertación 75 GLOBAL APF_ PRO 79

35 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. LOS 10 REACTIVOS PRO MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / Me siento feliz haciendo mi trabajo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Conozco el impacto del trabajo de mi institución Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Mi institución es el mejor lugar para trabajar

36 LOS 10 REACTIVOS PRO MENOS CALIFICADOS DE LA APF / Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia En mi institución hay un programa de capacitación adecuado. 5.- En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados

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