PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL TÍTULO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA


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1 PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL TÍTULO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS CURSO 2016/2017 PROFESORA: RAQUEL SANJUÁN URIEL I.E.S RIO VERDE 1

2 ÍNDICE CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO IDENTIFICACIÓN COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES 6 5. ENTORNO PROFESIONAL OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO MÓDULOS PROFESIONALES Módulo profesional 3001: Tratamiento Informático de datos Módulo profesional 3003: Técnias administrativas básicas SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN HORARIA SEMANAL DE LOS MÓDULOS PROFESIONALES METODOLOGÍA Orientaciones metodológicas Actividades Recursos Distribución del espacio EVALUACIÓN Criterios de calificación Criterios de recuperación Promoción ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD TEMAS TRANSVERSALES PROYECTO LINGÜISTICO ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES/COMPLEMENTARIAS BIBLIOGRAFÍA

3 CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO Durante el presente curso hay quince alumnos/as en lista de los que once son chicos y cuatro chicas. Sus edades oscilan entre los 15 y los 18 años. Hay alumnos/as, sudamericanos y españoles. El perfil académico es variado presentando en general un nivel medio-bajo con poca motivación en general, personal y académicamente, con alto riesgo de absentismo escolar, baja resistencia a la frustración, poco control de las situaciones y emociones, comportamientos inadecuados, algunos de familias desestructuradas y/o desarraigadas por el cambio de país, cultura, costumbres, idioma (vocabulario), economía, etc. Hay un alumno con TDAH, un alumno con capacidad intelectual límite (CIL), y un alumno con Trastorno especifico del Lenguaje (TEL). Ya desde los primeros días se distinguen dos grupos en la clase. Uno de ellos (aunque muy reducido, con 3 alumnos) trabaja y actúa respetuosamente y el otro grupo sin interés por las normas y el trabajo. 1. IDENTIFICACIÓN Las enseñanzas de Formación Profesional Básica forman parte de las enseñanzas de Formación Profesional del sistema educativo y deben responder a un perfil profesional. Asimismo, se ordenarán en ciclos formativos organizados en módulos profesionales de duración variable. El Título Profesional Básica en Servicios Administrativos queda identificado por los siguientes elementos: Denominación: Servicios Administrativos. Nivel: Formación Profesional Básica. Duración: horas. Familia Profesional: Administración y Gestión. Referente europeo: CINE (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) 2. COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO La competencia general del título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera. 3

4 3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación: a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos, utilizando el lenguaje científico y los recursos gráficos y expositivos en función de los contextos de aplicación, asegurando su confidencialidad, y utilizando aplicaciones informáticas. c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso. g) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. h) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. i) Aplicar los procedimientos de seguridad establecidos en el desarrollo de sus actividades profesionales evitando daños en las personas e instalaciones. j) Interpretar fenómenos naturales que acontecen en la vida cotidiana, utilizando los pasos del razonamiento científico y el uso de las tecnologías de la información y comunicación como elemento cotidiano de búsqueda de información. k) Realizar las tareas de su responsabilidad tanto individualmente como en equipo, con autonomía e iniciativa, adaptándose a las situaciones producidas por cambios tecnológicos u organizativos. l) Discriminar hábitos e influencias positivas o negativas para la salud humana, teniendo en cuenta el entorno en el que se produce. 4

5 m) Proponer actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando entre las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. n) Adquirir hábitos de responsabilidad y autonomía basados en la práctica de valores, favoreciendo las relaciones interpersonales y profesionales, trabajando en equipo y generando un ambiente favorable de convivencia que permita integrarse en los distintos ámbitos de la sociedad. ñ) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, analizando la interacción entre las sociedades humanas y el medio natural y valorando las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el medio. o) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación como una herramienta para profundizar en el aprendizaje valorando las posibilidades que nos ofrece en el aprendizaje permanente. p) Valorar las diferentes manifestaciones artísticas y culturales de forma fundamentada utilizándolas como fuente de enriquecimiento personal y social y desarrollando actitudes estéticas y sensibles hacia la diversidad cultural y el patrimonio artístico. q) Comunicarse en diferentes situaciones laborales o sociales utilizando recursos lingüísticos con precisión y claridad, teniendo en cuenta el contexto y utilizando formas orales y escritas básicas tanto de la propia lengua como de alguna lengua extranjera. r) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno social y productivo utilizando los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales y respetando la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento en la toma de decisiones. s) Ejercer de manera activa y responsable los derechos y deberes derivados tanto de su actividad profesional como de su condición de ciudadano. 4. RELACIÓN DE CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES INCLUIDAS EN EL TÍTULO Cualificaciones profesionales completas: 5

6 a) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. b) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG306_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. Cualificaciones profesionales incompletas: a) Actividades auxiliares de comercio COM412_1 (Real Decreto 1179/2008, de 11 de julio): UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente. 5. ENTORNO PROFESIONAL Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes: Auxiliar de oficina. Auxiliar de servicios generales. Auxiliar de archivo. Ordenanza. Auxiliar de información. Telefonista en servicios centrales de información. 6

7 Clasificador y/o repartidor de correspondencia. Grabador-verificador de datos. Auxiliar de digitalización. Operador documental. Auxiliar de venta. Auxiliar de dependiente de comercio. Operador/a de cobro o Cajero/a. 6. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Aplicar procedimientos de escritura al tacto en teclados extendidos utilizando aplicaciones de aprendizaje específico para documentos. c) Utilizar procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades para elaborar documentos. d) Identificar las principales fases del proceso de comunicación telemática de la información determinando la secuencia de operaciones para el envío de correos electrónicos y mensajes de fax para transmitir documentos. e) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. f) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. g) Utilizar procedimientos de encuadernación preparando y controlando los equipos disponibles para realizar el encuadernado básico de documentos. h) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. i) Describir los principales procedimientos de cobro y de pago utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería. 7

8 j) Utilizar procedimientos establecidos de control de operaciones comerciales y administrativas determinando la información relevante para su registro y comprobación. k) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. l) Identificar los procedimientos de control establecidos por la normativa de protección de datos o por la empresa describiendo las medidas y precauciones para mantener la confidencialidad. m) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. n) Concebir el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar los problemas en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. ñ) Conocer y aceptar el funcionamiento del propio cuerpo y el de los otros. o) Respetar las diferencias, afianzar los cuidados y salud corporales para favorecer el desarrollo personal y social. p) Valorar críticamente los hábitos sociales relacionados con la salud, el consumo, el cuidado de los seres vivos y el medio ambiente, contribuyendo a su conservación y mejora. q) Desarrollar y consolidar hábitos de disciplina, estudio y trabajo individual y en equipo, para una realización eficaz de las tareas del aprendizaje, y como medio de desarrollo personal. r) Valorar las producciones culturales y artísticas mediante el análisis de sus elementos constituyentes (técnicas, estilos, intenciones, entre otros) y la incorporación de un vocabulario básico, utilizando herramientas de comentario propias de la historia del arte e incorporando a su bagaje de valores el respeto a la diversidad y la contribución al respeto, conservación y mejora del patrimonio cultural. s) Valorar la relación entre el medio natural y las actividades humanas relacionadas con el hábitat y las actividades económicas, utilizando el conocimiento sobre las sociedades antiguas y los elementos geográficos asociados a dichos fenómenos para desarrollar valores y comportamientos para la conservación y preservación del medio natural. 8

9 t) Valorar el conocimiento y uso de la lengua extranjera para aplicarlo en el ámbito cotidiano (familiar, personal, profesional, entre otros) como una herramienta crítica y creativa, y de reflexión del propio proceso de aprendizaje, de intercambio social y expresión personal. u) Desarrollar y afianzar las habilidades y destrezas lingüísticas para utilizar los conocimientos sobre la lengua y su uso (pragmático-discursivos, nocionales y culturales), reconociéndolos en situaciones de comunicación oral y en textos literarios y no literarios para expresarse en diferentes contextos y utilizando la lengua castellana con precisión, claridad y adecuación. v) Elaborar soluciones lógicas y críticas a los problemas planteados en situaciones de aprendizaje, utilizando estrategias y destrezas adecuadas en el tratamiento de las fuentes de información a su alcance, asentando hábitos de disciplina y de trabajo individual y en equipo y valorando la estructura científica de los conocimientos adquiridos en el ámbito de las ciencias sociales y la comunicación, de forma que se contribuya al desarrollo integral y a la participación activa en la sociedad. w) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos a partir del análisis de la evolución histórica del modelo político-social que los sustenta y de sus documentos fundamentales (Declaración de los Derechos del Hombre y la Constitución Española, entre otros), valorando la adquisición de hábitos orientados hacia el respeto a los demás, el cumplimiento de las normas de relación social y la resolución pacífica de los conflictos. x) Valorar las características de la sociedad contemporánea y los principios que la rigen, analizando su evolución histórica y la distribución de los fenómenos geográficos asociados a sus características económicas y demográficas e incorporando a su conjunto de valores hábitos orientados a la adquisición de responsabilidad y autonomía a partir del análisis realizado. 7. MÓDULOS PROFESIONALES Los módulos de este ciclo formativo son los que a continuación se relacionan: Tratamiento informático de datos Aplicaciones básicas de ofimática Técnicas administrativas básicas Archivo y comunicación Atención al cliente Preparación de pedidos y venta de productos Ciencias aplicadas I Ciencias aplicadas II Comunicación y sociedad I. 9

10 3012. Comunicación y sociedad II Formación en Centros de Trabajo. Tutoría Podemos diferenciar entre los módulos asociados a unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones profesionales y los módulos asociados a los bloques comunes. Los módulos asociados a unidades de competencia que se impartirán durante el primer curso son: Tratamiento informático de datos (3001) Técnicas administrativas básicas (3003) Atención al cliente (3005) 7.1. MÓDULO PROFESIONAL 3001: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS A. CONTENIDOS BÁSICOS: Duración total: 245 horas. 1.- Preparación de equipos y materiales: Componentes de los equipos informáticos. Periféricos informáticos. Aplicaciones ofimáticas. Conocimiento básico de sistemas operativos. Conectores de los equipos informáticos. Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos. Salud postural. 2.- Grabación informática de datos, textos y otros documentos: Organización de la zona de trabajo. El teclado extendido. Función de las teclas. Técnica mecanográfica. Colocación de los dedos sobre el teclado. Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica. Trascripción de textos. Técnicas de corrección de errores mecanográficos. Confidencialidad de la información. 10

11 3.- Tratamiento de textos y datos: Procesadores de textos. Estructura y funciones. Aplicación de formatos en los procesadores de textos. Edición de textos. Elaboración de comunicaciones escritas básicas. Utilización de plantillas. Combinar y comparar documentos. Elaboración de tablas. Realización de copias de seguridad del trabajo realizado. 4.- Tramitación de documentación: Gestión de archivos y carpetas digitales. Criterios de codificación y clasificación de los documentos. El registro digital de documentos. La impresora. Funcionamiento y tipos. Impresión de documentos. B. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS De los contenidos contemplados en el currículo, y con la información extraída del análisis de las capacidades terminales y los criterios de evaluación, este módulo se ha estructurado en las siguientes unidades didácticas: Hay que tener en cuenta que para estos dos módulos loa alumnos han comenzado sus clases lectivas el día 2 de noviembre ya que es cuando se ha incorporado el docente, por lo que el retraso es considerable. Se adaptarán las horas de la 1ª evaluación a los contenidos que se puedan desarrollar en este tiempo, según también el nivel del alumnado en la evaluación inicial realizada para observar las deficiencias en cada módulo, lo que puede variar el orden de las unidades en cada evaluación, adaptándonos así a las necesidades del grupo. PRIMERA EVALUACIÓN U.D. 1 Componentes de los equipos informáticos U.D. 2 Los periféricos U.D. 3 Conocimiento básico de sistemas operativos U.D. 4 Procesador de textos (I): se explica una pequeña parte a evaluar. SEGUNDA EVALUACIÓN U.D. 4 Procesador de textos (I) U.D. 5 Procesador de textos (II) U.D. 6 Tramitación de documentación 11

12 TERCERA EVALUACIÓN U.D. 7 Introducción a la base de datos y hojas de cálculo U.D. 8 Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos A LO LARGO DE TODO EL CURSO ESCOLAR U.D. 9 Operatoria de teclados y técnicas mecanográficas C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo, reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento. Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los equipos informáticos y sus periféricos en función de su utilidad en el proceso ofimático. b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores que se van a realizar c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su caso, los errores observados. d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar. e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos. f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados de la conexión y desconexión de los equipos. g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral. 2. Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso. Criterios de evaluación: a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos de manera ordenada. b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de evitar duplicidades. c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado. d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos. 12

13 e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada hacia las teclas. f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un 5% de errores. g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos. h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados. i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados. j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas. 3. Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las aplicaciones informáticas en función de la tarea. Criterios de evaluación: a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios propuestos. b) Se han elaborado textos mediante herramientas de procesado de textos utilizando distintos formatos. c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos. d) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado, nombrándolos de manera que sean fácilmente identificables e) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado con objeto de que no se produzcan pérdidas fortuitas. f) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las copias de seguridad. g) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas. 4. Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación. Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus características y contenido. b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital. 13

14 c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente. d) Se ha accedido a documentos archivados previamente. e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se han repuesto en su caso. f) Se han seleccionado las opciones de impresión adecuadas a cada caso. g) Se han impreso los documentos correctamente. h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna, asegurando la recepción correcta de los documentos. i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el tratamiento de la información. j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso al finalizar la jornada. D. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de grabación de datos y elaboración de documentos informáticos así como el archivo digital, la impresión y la transmisión de los mismos. La definición de esta función incluye aspectos como: La preparación de equipos de aplicaciones informáticas. La utilización de técnicas mecanográficas para la grabación de datos informáticos. La elaboración y gestión de los documentos informáticos. La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo a), b), c), e), l), n), ñ), o), p), q) y r); y, las competencias profesionales, personales y sociales a), b), c), d), e), l), o), p) y q) del título. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: La grabación de datos en terminales informáticas. La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración y archivo de documentos. La utilización de equipos para imprimir y transmitir información. 14

15 7.2. MÓDULO PROFESIONAL 3003: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS A. CONTENIDOS BÁSICOS: Duración total :245 horas. 1.- Realización de las tareas administrativas de una empresa: Definición de la organización de una empresa. Descripción de las tareas administrativas de una empresa. Áreas funcionales de una empresa. Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas. 2.- Tramitación de correspondencia y paquetería: Circulación interna de la correspondencia por áreas y departamentos. Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia y paquetería. El servicio de correos. Servicios de mensajería externa. El fax y el escáner. Funcionamiento. 3.- Control de almacén de material de oficina: Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible. Valoración de existencias. Inventarios: tipos, características y documentación. Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina. Documentos. 4.- Operaciones básicas de tesorería: Operaciones básicas de cobro y de pago. Operaciones de pago en efectivo. Medios de pago. Tarjetas de crédito y de débito Recibos. Transferencias bancarias. Cheques. Pagarés. Letras de cambio. Domiciliación bancaria. 15

16 B. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS De los contenidos contemplados en el currículo, y con la información extraída del análisis de las capacidades terminales y los criterios de evaluación, este módulo se ha estructurado en las siguientes unidades didácticas: Hay que tener en cuenta que para estos dos módulos loa alumnos han comenzado sus clases lectivas el día 2 de noviembre ya que es cuando se ha incorporado el docente, por lo que el retraso es considerable. Se adaptarán las horas de la 1ª evaluación a los contenidos que se puedan desarrollar en este tiempo, según también el nivel del alumnado en la evaluación inicial realizada para observar las deficiencias en cada módulo, lo que puede variar el orden de las unidades en cada evaluación, adaptándonos así a las necesidades del grupo. PRIMERA EVALUACIÓN U.D. 1 Conceptos básicos de la organización empresarial y entidades públicas U.D. 2 Elementos básicos de la comunicación escrita U.D. 3 Tramitación de correspondencia y paquetería ( se pasa a la 2ª evaluación) SEGUNDA EVALUACIÓN U.D. 4 Control del almacén de material de oficina U.D. 5 Valoración de existencias TERCERA EVALUACIÓN U.D. 6 Operaciones básicas de cobro y pago (I) U.D. 7 Operaciones básicas de cobro y pago (II) C. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas funcionales de la misma. Criterios de evaluación: a) Se ha definido la organización de una empresa. b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa. c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa. d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización privada y pública. e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo. 16

17 2. Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso. Criterios de evaluación: a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia. b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentando los documentos internos y externos asociados. c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios. d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo. e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes recibidos y distribuidos. f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio. g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la normal como la urgente. h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia. i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo 3. Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias con el aseguramiento de la continuidad de los servicios. Criterios de evaluación: a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones. b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material. c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias. d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje. e) Se ha calculado el volumen de existencias. f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas. i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo. 4. Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos utilizados. 17

18 Criterios de evaluación: a) Se han identificado los distintos medios de cobro y pago. b) Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones de tesorería. c) Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de pago más habituales. d) Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando el importe a devolver en cada caso. e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para ello los documentos más habituales en este tipo de operaciones. f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja. g) Se ha realizado el cálculo el importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis de trabajo. h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo como en el de los documentos utilizados. D. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de gestión administrativa. La definición de esta función incluye aspectos como: Identificación de las funciones administrativas en una empresa. Gestión de correspondencia. Aprovisionamiento del material de oficina. Gestión de tesorería básica. La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo h), i), j), m), n), ñ), o), p), q), y r) y las competencias profesionales, personales y sociales h), i), j), m), o), p) y t) del título. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: La identificación de las funciones administrativas en una empresa. Clasificación y reparto de correspondencia. El control del material de oficina en el almacén. La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios. 18

19 8. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN HORARIA SEMANAL DE LOS MÓDULOS PROFESIONALES La distribución horaria semanal de los módulos profesionales del Ciclo Formativo de Formación Profesional Básica de Servicios Administrativos, según Instrucciones del Borrador 01 de Septiembre de 2015, es la siguiente: MÓDULOS Duración Horas/sem. Dist. horaria Lunes: 1 h. Tratamiento Miércoles: 2 h informático de Jueves: 2 h. datos Viernes: 2 h Técnicas administrativas básicas Lunes: 2 h. Martes: 2 h. Jueves: 1 h. Viernes: 2 h. 9. METODOLOGÍA 9.1. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica de Educación, los principios que deben inspirar las propuestas pedagógicas que elaboren los centros deberán tener en cuenta los diferentes ritmos de aprendizaje del alumnado, favorecerán la capacidad de aprender por sí mismos y promoverán el trabajo en equipo. Asimismo, la metodología deberá favorecer la adquisición y el desarrollo de las competencias básicas y se dedicará especial atención a la correcta expresión oral y escrita. La metodología a utilizar será principalmente práctica: se comenzará con una exposición detallada de los conceptos, posteriormente se realizarán actividades con la finalidad de que los alumnos asuman dichos contenidos. Esas actividades serán revisadas posteriormente por el profesor, para su corrección y calificación. Se tratará de enfocar la enseñanza desde una perspectiva próxima al mundo real para concienciar al alumnado de la utilidad de los conocimientos que está adquiriendo. También se procurará la conexión con otras materias del currículo del alumnado. Para todo esto usaremos las siguientes estrategias para el aprendizaje: 19

20 Partir de los conocimientos previos de los alumnos, teniendo en cuenta su diversidad, aunque al tratarse de módulos específicos, la mayoría del alumnado no posee conocimientos previos sobre los mismos. En cada unidad se realizará una exposición de los contenidos utilizando los recursos más adecuados y disponibles en cada ocasión (presentaciones, proyector, demostraciones prácticas, etc.). Se hará hincapié en aquellos conceptos clave o en cualquier otro que pueda suponer cierta dificultad para el alumnado. Posteriormente, se propondrán una batería de actividades y/o prácticas para consolidar los contenidos explicados anteriormente. El uso del ordenador en el aula favorece la participación de los alumnos y fomenta un aprendizaje activo y en equipo. El grupo-clase que nos encontraremos no será homogéneo, por un lado tendremos alumnos que asimilen fácil y rápidamente lo explicado y otro grupo que presente mayores dificultades para la comprensión de determinados contenidos. Para el primer grupo se propondrán actividades de ampliación, que consistirán en actividades con un mayor grado de dificultad (no serán nuevos conocimientos) en relación a los contenidos explicados. Para el segundo grupo se propondrán actividades de refuerzo, que vuelvan a repasar lo ya trabajado ACTIVIDADES Actividades del profesor: - Exposición de los temas. - Resolver cualquier duda del alumnado. - Entrega de ejercicios durante y al finalizar cada unidad. - Mantener un clima de diálogo que facilite una mejor comprensión de los contenidos. Actividades del alumnado: - Elaborar con las explicaciones de clase sus propios resúmenes de los apuntes, o completar los entregados previamente por el profesor. - Realizar individualmente los ejercicios propuestos por el profesor. - Realizar las prácticas planteadas en clase, ya sean de tipo individual o grupal. - Realización de exámenes. 20

21 9.3. RECURSOS Los libros de texto para el desarrollo de los módulos son de la Editorial Editex. El profesorado expondrá en clase los contenidos evaluables. Para realizar esta labor se apoyará en los siguientes recursos: - Manuales sobre los diferentes módulos, Técnicas Administrativas Básicas y Tratamiento Informático de Datos de las editoriales Editex y Paraninfo. - Ordenadores del aula. - Pizarra. - Proyector - Presentaciones para exposiciones teóricas. - Sitios webs. - Baterías de ejercicios y/o prácticas elaboradas por el docente. - Software variado como soporte para el desarrollo de la asignatura, entre otros, paquetes ofimáticos o el programa Novotyping DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO La distribución del aula debe realizarse de tal modo que todos los alumnos puedan tener una buena posición para atender a la pizarra y proceder a la toma de apuntes. Nos encontramos con la dificultad de que las mesas no pueden moverse por lo que la distribución del aula impide realizar cambios en la orientación de las mesas, lo que puede dificultar la realización de actividades grupales. 10. EVALUACIÓN A lo largo de cada trimestre los alumnos realizarán una serie de actividades de enseñanza-aprendizaje y su rendimiento será valorado de acuerdo a los criterios fijados en el departamento para evaluar a los alumnos. Esto no significa que hayan de utilizarse todos en cada trimestre, sino que dependerán de las unidades que se desarrollen en cada momento. Los instrumentos de evaluación utilizados serán: Observación del profesor: el profesor observará como se desenvuelven los alumnos y alumnas en el aula, es decir, su comportamiento con respecto a compañeros, asistencia, participación, interés, etc. Este instrumento nos permitirá evaluar la actitud del alumnado. Pruebas escritas. 21

22 Pruebas prácticas CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Antes de enumerar las pruebas y criterios de calificación que vayamos a utilizar para evaluar al alumnado es necesario indicar que debemos cumplir lo dispuesto en la normativa vigente: a) La evaluación será continua. b) La evaluación de los aprendizajes se realizará tomando como referencia las capacidades y criterios de evaluación establecidos para cada módulo. c) La aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requiere su asistencia regular a clase y actividades programadas. d) El alumno/a superará el primer curso de formación profesional básica cuando obtenga la calificación de apto en los módulos. e) La expresión de la evaluación se realizará en términos de calificaciones. Las calificaciones se expresarán numéricamente con una puntuación entre 1 y 10. La nota de cada trimestre se obtendrá de la media ponderada de los siguientes aspectos: PERIODO 1ª EVALUACIÓN 2ª EVALUACIÓN 3ª EVALUACIÓN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Exámenes: 6 puntos Ejercicios y Trabajos: 4 puntos: ( 2 puntos: asistencia y comportamiento/actitud) ( 2 puntos: ejercicios y trabajo diario en clase) Exámenes: 6 puntos Ejercicios y trabajos: 4 puntos ( 2 puntos: asistencia y comportamiento/actitud) ( 2 puntos: ejercicios y trabajo diario en clase) Exámenes: 6 puntos Ejercicios y trabajos: 4 puntos ( 2 puntos: asistencia y comportamiento/actitud) ( 2 puntos: ejercicios y trabajo diario en clase) 22

23 10.2. CRITERIOS DE RECUPERACIÓN El alumno que no supere cada una de las evaluaciones con una nota igual o superior a 5, tendrá que realizar una nueva prueba teórica de los temas dados correspondientes, en la fecha que se fije y siempre en la siguiente evaluación, debiendo obtener como mínimo una nota de 5. Para la parte práctica que se da en TID (tratamiento informático de Datos) en procesadores de textos, hojas de cálculo y operatoria de teclados, se les realizará evaluación continua, de tal manera que si suspende alguna evaluación y se aprueba esa misma parte en las siguientes, esta parte estará aprobada, siempre con nota igual o superior a 5. Si no llegara a aprobar dicha parte en la evaluación continua se le hará una prueba similar en la siguiente evaluación. En las evaluaciones finales, tanto en mayo como en junio, se sigue el mismo criterio. El alumno se presentará a las partes no aprobadas de cada evaluación, y es criterio del docente el añadir algún trabajo añadido o no presentado anteriormente para completar la nota final o global del módulo CRITERIOS DE PROMOCIÓN DEL MÓDULO. Dado que el enfoque de la metodología didáctica a emplear es fundamentalmente procedimental, la evaluación dará importancia a la realización de prácticas y a la presentación de trabajos y ejercicios resueltos por parte del alumnado. Quién no obtenga una media igual o superior a 5 en algún trimestre podrá presentarse a un examen final de recuperación por evaluación. Se considera que el alumno ha superado la asignatura si han superado todos y cada uno de los trimestres, en caso contrario los alumnos podrán recuperar la asignatura en pruebas extraordinarias. La Formación Profesional básica permite la no promoción del alumnado una vez en cada uno de los dos cursos que componen el currículo del título. De este modo, estas enseñanzas podrían cursarse, en régimen ordinario en cuatro años. No obstante, el alumnado con necesidades educativas especiales podría permanecer cinco cursos en formación profesional básica, siempre que no se supere la edad máxima de permanencia en el sistema educativo, fijada actualmente en veintiún años. 23

24 11. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Los módulos profesionales asociados a unidades de competencia no podrán contar con adaptaciones significativas, si bien se contempla la posibilidad de adecuar la presentación de los contenidos, aspectos metodológicos, procedimientos de evaluación, así como adaptaciones de acceso al currículo. Alumnos con necesidades educativas especiales RELACIÓN DE ALUMNOS CON NEE MATRICULADOS EN EL CURSO 2015/16 Según datos proporcionados por el Departamento de Orientación del Centro, los alumnos con NEE matriculados en el curso 2016/17 en 1º de FPB son los siguientes: 1 alumnos con TDAH. 1 alumno con capacidad intelectual límite.cil. 1 alumno con Trastorno Específico del Lenguaje: TEL. Partimos de que las adaptaciones de espacios, tiempos, etc. vienen desarrolladas a través de la Administración o el propio centro educativo, por lo que nos vienen dadas. Es decir, programamos aquello que depende de nuestro departamento. Respecto de estos alumnos, nuestro departamento tendrá diferentes tipos de actuaciones: a) Colaborar con el departamento de orientación en la posible detección precoz de las necesidades educativas, aunque por la edad de estos alumnos es muy probable que hayan sido detectadas en anteriores niveles educativos. b) Adaptar las actividades, si fuera posible, a sus circunstancias. En todo caso, siempre deberían cubrir las necesidades para la adquisición de la competencia profesional. c) Trabajar en coordinación con el departamento de orientación en la orientación efectiva de estos alumnos, si su desarrollo profesional dentro del perfil definido en el ciclo resultase imposible. d) Favorecer la integración de este alumno en el grupo-aula a través de actividades donde desarrolle un papel reconocido por el grupo y mejore su nivel de autoestima. 24

25 En todo caso, sí se pueden hacer adaptaciones en la metodología en función de las necesidades especiales del alumnado. EN RELACIÓN A CONTENIDOS: Modificación en la secuenciación de contenidos. Eliminación de contenidos secundarios. EN RELACIÓN A LA METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN DIDÁCTICA: Las actividades se pueden desarrollar en grupos de trabajo homogéneos con flexibilidad en el reparto de tareas. Como pueden ser actividades de refuerzo o alternativas si fuese necesario. Adaptación o sustitución de materiales y recursos didácticos. EN RELACIÓN A LA EVALUACIÓN: Potenciar la autoevaluación y coevaluación si ello da resultados más satisfactorios en determinados alumnos. Diseñar instrumentos de evaluación apropiados a cada necesidad particular. Alumnos con incorporación tardía al sistema educativo. En la formación profesional el problema puede venir porque tengan dificultades en el idioma, porque las convalidaciones con los estudios realizados en sus países de origen no se correspondan realmente con el nivel curricular exigido o por dificultades de integración en los grupos. En el presente curso escolar no existe ningún alumno que presente estos problemas. Alumnos con altas capacidades intelectuales Un problema que plantean estos alumnos es su desinterés ante el aprendizaje por la facilidad para alcanzar los objetivos marcados para el resto del grupo, por lo que conviene marcarles objetivos individuales superiores, a través de actividades de ampliación, más complejas, que les obligue a realizar el esfuerzo necesario que les permita valorar la consecución de resultados. No existe ningún alumno/a diagnosticado con altas capacidades, al contrario, la mayor parte del alumnado muestran un nivel curricular muy bajo. 25

26 12. TEMAS TRANSVERSALES Todos los ciclos formativos de Formación Profesional Básica incluirán de forma transversal en el conjunto de módulos profesionales del ciclo los aspectos relativos al trabajo en equipo, a la prevención de riesgos laborales, al emprendimiento, a la actividad empresarial y a la orientación laboral de los alumnos y las alumnas, que tendrán como referente para su concreción las materias de la educación básica y las exigencias del perfil profesional del título y las de la realidad productiva. También se abordarán temas como: Respeto al medio ambiente: a través de la concienciación de la importancia del reciclaje, gestión eficiente de los recursos, contaminación del sector industrial, etc. La promoción de la actividad física y la dieta saludable: factor importante para evitar futuros problemas de salud en personas con un trabajo sedentario. Se abordará al analizar los riesgos laborales relacionados con el puesto de trabajo. Comprensión lectora, expresión oral y escrita: factor imprescindible para aquellos trabajadores que mantienen un contacto directo con el público. Para ello, se realizarán actividades que fomenten que el alumnado sea capaz de expresarse adecuadamente en público. Tecnologías de la Información y la comunicación: el uso adecuado de TIC es fundamental para el alumnado que curso estos estudios, muestra de ello es la existencia de varios módulos relacionados con las TIC. Durante las clases se abordarán temas como las potencialidades y peligros que ofrece Internet, debates de temas de actualidad como la piratería informática, etc. Igualdad efectiva entre hombres y mujeres: no se permitirá ningún tipo de discriminación en el aula, ya sea por razón de sexo, raza, religión, etc. Se abordará en clase un debate sobre la discriminación salarial que hoy día siguen sufriendo muchas mujeres PROYECTO LINGÜISTICO Durante el curso en todas las actividades y pruebas escritas y orales que se realicen así como evaluaciones se tendrán en cuenta las normas dadas en el proyecto lingüístico de nuestro Centro, en los apartados siguientes: ^ ORTOGRAFÍA 26

27 ^ EXPRESION ESCRITA ^ PRESENTACION DE TRABAJOS ^ EXPRESION ORAL ^ CONTRIBUCION DE LAS AREAS A LA MEJORA DE LAS DESTREZAS COMUNICATIVAS En todos los trabajos escritos se revisará la ortografía y se descontará en la calificación: - 0,2 puntos por falta. - 0,1 puntos por tilde - Penalización máxima 2 puntos ( no incluirá más de 0,5 p. por tildes) - Si posteriormente se observa mejor no se penalizará. En cuanto a la expresión escrita se tendrá en cuenta la coherencia gramatical, expresiones no reiteradas, uso correcto de vocabulario variado y específico. Se valorarán los siguientes aspectos: - Presentación 20% - Corrección lingüística y ortográfica 25% - Expresión y vocabulario 25% - Estructura y organización de la información, coherencia y cohesión 30% En las pruebas y actividades orales se observará: - La coherencia gramatical, expresiones no reiteradas, uso correcto de vocabulario variado y específico. - Exposiciones orales: Elección del tema, documentación, organización de la información, elaboración de un guión. Introducción, desarrollo, conclusión. Todo realizado con fluidez, capacidad comunicativa y corrección lingüística Se valorarán los siguientes aspectos: - Elementos paralingüísticos 20% - Fluidez y capacidad comunicativa 20% - Corrección lingüística 30% - Estructura y organización de la información 30% 14. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES-COMPLEMENTARIAS Para alcanzar los objetivos propuestos, se han programado distintas actividades: Visitas, insertas en el Plan Anual de Centro, principalmente a empresas del entorno, repartidas a lo largo del curso, en las que los alumnos/as puedan comprobar la organización administrativa, así como las actividades y 27

28 operaciones que se realizan en las mismas, relacionadas con los contenidos de los módulos específicos. Visitas a los diferentes organismos públicos con que cuenta la ciudad, como por ejemplo: o Tesorería General de la Seguridad Social e Instituto Nacional de S. Social. o Correos y Telégrafos. o Charlas a realizar por algún experto, directivos de empresas de la zona, por representantes de jóvenes empresarios, etc. o Conferencias y charlas organizadas por representantes de ONG,S, en relación con temas como: DROGAS. Para el primer y segundo trimestre, se han solicitado talleres con diversas ONG,S sobre temas como: Prevención sobre hábitos perjudiciales para la salud. 15. BIBLIOGRAFÍA Los libros que se emplean en clase son: Libro de Técnicas administrativas básicas. Editorial Editex. Libro de Técnicas administrativas básicas. Editorial Paraninfo. Tratamiento Informático de Datos. Editorial Editex. 28